این سلسله مقالات را حتماً مطالعه کنید اگر شما:
- مدیر میانی یک سازمان هستید.
- به کارکنان خود اهمیت می دهید.
- می خواهید کارِ با کیفیت ارائه دهید.
- می خواهید کارکنان تان احساس رضایت کنند.
- چالش هایی در زمینه انگیزش کارکنان تجربه کرده‌اید.
- متوجه هستید که انگیزش و بهره وری کارکنان همانند دو بال یک پرنده هستند.
انگیزه چیز عجیبی است بطوری که گاهی اوقات مدیران برای تعریف آن با مشکل روبرو هستند. البته همه مدیران برای اینکه بفهمند انگیزه پرسنل کاهش یافته و یا از بین رفته است شاخص هایی دارند. چون آن موقع:
- بهره وری کاهش پیدا می کند.
- از خلاقیت کارکنان کاسته می شود.
- کارکنان از کار خود خسته می‌شوند.
- اشتباهات و بی دقتی ها زیاد می شود.
- کیفیت محصولات و خدمات پایین می آید.
اگر در کارکنان تان متوجه بروز علائمی خاص شدید (مثلاً به ندرت سر وقت حاضر می شوند، زمان ناهارشان زیاد طول می کشد و رفتارهای مناسبی از آنها سر نمی زند) باید برای ایجاد انگیزه در آنها اقدامی انجام دهید.
همان طور که اشتیاق برای انجام وظایف محوله، به سایر همکاران سرایت می کند، بی انگیزگی نیز واگیردار است. پس
ای که دستت می رسد کاری بکن
پیش از آن کاز تو نیاید هیچ کار
اگر کارکنان شما خوشحال نیستند، حتی یک لحظه فکر نکنید که مشکل از آنهاست، بلکه شما باید دست به کار شوید. کارکنان ناخشنود باعث می شوند که شما مزیت رقابتی خودتان را از دست بدهید.
نارضایتی کارکنان شما بزودی خودش را نشان خواهد داد. ممکن است آنها به شما چیزی نگویند ولی اهمیت عملکرد شغلی را دست کم نگیرید. معمولاً به افرادی بی حوصله برخورد می کنید و متوجه می شوید که این قضیه واگیردار شده است. مطمئناً خواهان انتشار وضعیت بی علاقگی در شرکت خود و کاهش سفارشات مشتریان نیستید.
هشدارهای قرمز شامل کارها و وعده های عقب افتاده، اشتباهات بیشتر از همیشه، کاهش اشتیاق، حضور و غیاب نامنظم است. البته به کمک سامانه حضور و غیاب ساناکو می توان غیبت های رو به افزایش، تاخیر در ورود، تعجیل در خروج و سایر پارامترهای تردد پرسنل را بررسی و مدیریت نمود.
به خاطر داشته باشید که هر یک از کارکنان شما، مستقیم یا غیرمستقیم، مشغول خدمت رسانی به مشتریان می باشد.
بر طبق یک تحقیق انجام شده، شرکت های آمریکایی هر ۵ سال یکبار نیمی از مشتریان خود را از دست می دهند. بیشترِ این ریزش مشتری، مربوط به خدمات رسانی ضعیف کارکنان است. به رقیبان خود این شانس را ندهید که مشتریان تان را از دست تان بگیرند. کارکنان خود را خوشحال نگه دارید، آنها مشتریان را راضی نگه می دارند و شرکت شما سودآور خواهد بود.
در مقاله بعدی ساناکو نشانه های محیط کار با انگیزه را بررسی خواهیم کرد.
بسیار مفید و عالی بود
با تشکر از نظر شما